Sigla magazinului
Experți Freeride, Touring și Split
Returnări gratuite
Livrare în 3-5 zile*
Nota acordată de clienți: 9,6/10
Frequently Asked Questions
Modificarea unei comenzi

Dacă doriți să modificați comanda, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Nu vă putem modifica după expediere comanda.

Schiuri cu legături
Dacă ați comandat schiuri cu legături montate, putem modifica această comandă doar dacă nu am montat încă legăturile.

Comandarea unor schiuri cu legături

Selectarea și adăugarea unei legături
În cazul în care comandați schiuri împreună cu legături de schi, beneficiați de un preț fix extra competitiv. Mai întâi alegeți schiul dorit și apoi faceți clic pe:


Vom afișa apoi 3 legături recomandate în funcție de schiul pe care l-ați ales. Desigur puteți alege o altă legătură în categoriile Alpine, Tour sau Tech/Pin.

Montarea gratuită a legăturii
În cazul în care cumpărați schiuri cu legături de schi, instalarea este gratuită. Pentru a monta legăturile pe schiuri, avem nevoie doar de mărimea clăparului dvs. de schi în milimetri. Plasticul de pe partea laterală a călcâiului clăparului de schi indică dimensiunea milimetrică. Ne puteți transmite această dimensiune în milimetri prin câmpul Comentarii de deasupra butonului de comandă la finalizarea comenzii.

Skischoen zoollengte aflezen
Dacă nu aveți la îndemână dimensiunea clăparului, totuși puteți plasa comanda. Vă vom trimite un e-mail în care vă solicităm dimensiunea clăparului. Puteți răspunde la această întrebare când doriți.

O altă opțiune este să transmiteți dimensiunea Mondopoint a clăparului dvs. de schi. În acest caz, vom avea nevoie de marca și modelul clăparului de schi. Apoi putem căuta dimensiunea milimetrică. Puteți lăsa aceste informații în câmpul de Comentarii sau ne puteți trimite prin e-mail alături de numărul de comandă.

Instrucțiuni speciale de montare
Montam toate schiurile noastre ca standard la punctul de montare recomandat. Dacă doriți să vă abateți de la aceasta, vă rugăm să indicați acest lucru în câmpul de Comentarii. Dacă doriți mai multe sfaturi cu privire la montarea schiurilor, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți.

Reglare și DIN

Atenție! În cazul în care cumpărați un schi de la noi și noi montăm legăturile, acestea vor fi montate pe lungimea tălpii clăparului dvs. (asamblăm doar pe baza informațiilor pe care ni le-ați furnizat). Schiul nu este adaptat la nevoile individuale și la clăpar, deoarece nu avem la dispoziție clăparul dvs. pentru a permite reglajul fin. De asemenea, nu este posibilă inspecția vizuală a clăparului. Aceasta înseamnă că schiul nu este gata de utilizare. Vă recomandăm ca legătura să fie reglată într-un magazin local de schi. Bineînțeles, puteți efectua și singur reglarea fină. Nu suntem responsabili pentru ajustarea corectă a legăturilor dvs.

Dacă aveți nevoie de mai multe informații, puteți oricând contacta departamentul nostru de service pentru clienți.

Legături de schi și Statele Unite și Canada

În cazul în care comandați schiuri și legături din Statele Unite sau Canada, nu vom putea monta legăturile din cauza limitării responsabilității. Bineînțeles că puteți comanda în continuare aceste produse, ele însă vor fi livrate nemontate.

Probleme la plasarea comenzii

Prima încercare de comandă a eșuat și acum produsul este epuizat.
În momentul în care începeți procesul de plată, produsul vă este rezervat. Dacă plata este anulată, stocul nu poate fi eliberat imediat pentru recomandă. Dacă se întâmplă acest lucru și produsul nu este disponibil pentru comandă după 5 minute, vă rugăm să contactați departamentul nostru de service de clienți.

Termen de livrare

În perioada de Black Friday și Cyber ​​​​Monday, este posibil să avem nevoie de mai mult timp pentru a vă expedia comanda din cauza volumului mare de comenzi. Întârzierile de livrare pot fi de până la 3 zile lucrătoare . Mai ales pentru schiurile care trebuie montate, ar trebui să aveți în vedere câteva zile de întârziere. Companiile de transport maritim pot avea și ele nevoie de câteva zile suplimentare pentru a vă livra comanda în această perioadă aglomerată. Din păcate, datele de livrare pentru expedierile Express nu pot fi garantate. Vă mulțumim pentru înțelegere.

Termene de livrare obișnuite

Oferim livrare în întreaga lume

Comenzile plasate înainte de ora 16:00 CE(S)T în zile lucrătoare sunt expediate în aceeași zi*

România = 3-5 zile lucrătoare


Alte țări: consultați harta UPS/DHL de mai jos sau utilizați calculatorul UPS/calculatorul DHL (livrare din: Amersfoort - 3824 - Țările de Jos)

* Dacă vă plasați comanda în zile lucrătoare înainte de ora 16:00 CE(S)T, aceasta va fi expediată în aceeași zi și o veți primi în 1 până la 3 zile lucrătoare*. În cazul în care comandați schiuri, inclusiv legături care trebuie montate, transportul poate dura 1-2 zile lucrătoare în plus. Vă grăbiți? Vă rugăm să ne contactați!

* Timpul de livrare depinde de țara de livrare. Unele zone rurale și sate de munte pot necesita zile suplimentare de livrare. Toți timpii de expediere menționați sunt o estimare și nu pot fi derivate drepturi din acestea. Experiența noastră arată că pachetul este livrat conform termenului de livrare indicat mai jos în 95% din cazuri. Comenzile plasate sâmbătă și duminică vor fi expediate luni.

Mai jos puteți vedea o prezentare generală a timpilor de livrare în toată Europa. În cazul unei zone rurale, cum ar fi un sat de schi îndepărtat, poate fi necesar să adăugați 1-2 zile lucrătoare. Pentru o indicare precisă a timpului de livrare puteți utiliza calculatorul UPS sau calculatorul DHL. Utilizați ca adresă de expediere: Amersfoort - 3824 - Țările de Jos

Timpii de livrare UPS UE

Timpii de livrare DHL UE

Urmăriți-vă expedierea

După ce am expediat comanda dvs. veți primi un e-mail de urmărire. În acest e-mail veți primi un cod de urmărire si link către firma de livrare cu care puteți urmări expedierea.

Colet deteriorat

Vă sfătuim să verificați întotdeauna ambalajul înainte de a semna pentru primire. În caz de deteriorare substanțială a pachetului (carton sau bandă), vă sfătuim să refuzați coletul și să contactați serviciul nostru de clienți.

Ați semnat deja pentru primire? Nicio problemă, vă rugăm să faceți câteva poze cu cutia înainte de a verifica produsul pentru deteriorare. În cazul deteriorării cutiei și a produsului, vă recomandăm să contactați imediat serviciul de clienți. Nu aruncați cutia deteriorată, poate fi totuși necesară pentru inspecția transportatorului.

Verificați cu atenție produsul la primire. Dacă produsul dumneavoastră este deja defect sau incomplet la primire, vă rugăm să raportați acest lucru înainte de utilizare și cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 14 zile de la primire. Vă vom trimite gratuit piesa care lipsește sau, în cazul unui defect, vom schimba produsul gratuit.

Trimiteți înapoi

Returnări din

Returnările gratuite se pot face din Austria, Belgia, Republica Cehă, Danemarca, Finlanda, Franța, Germania, Italia, Luxemburg, Țările de Jos, România, Spania și Suedia. Înregistrați returul folosind butonul de mai jos, veți primi o etichetă de retur gratuit prin DPD/UPS (în cazul pachetelor mari, returul va fi asigurat de UPS). Folosiți cutia de carton originală pe care ați primit-o de la noi și îndepărtați toate autocolantele aferente expedierii inițiale. Menționați numărul dvs. de comandă încât să știm că este comanda dvs. Atașați eticheta de retur pe cutie și lăsați coletul la cel mai apropiat punct de predare ( Localizator puncte de predare DPD/ Localizator puncte de predare UPS). Nu există un punct de predare în apropiere? Vă rugăm să ne contactați și vom încerca să găsim o altă soluție. Nu trimiteți pur și simplu coletul de la un oficiu poștal obișnuit fără eticheta noastră de retur, deoarece în acest caz nu vom rambursa niciun cost de transport pentru expedierea returului.

Oferim retururi gratuite numai din țările menționate mai sus.

Retur din Regatul Unit, Elveția, Norvegia și orice alte țări

Dacă vă aflați într-o țară din care returul nu este gratuit, trimiteți produsul ambalat corespunzător la:

Snowcountry
Astronaut 10
3824 MJ  Amersfoort
Țările de Jos

Expedierea returului se efectuează pe cheltuiala și răspunderea dvs. Prin urmare, vă recomandăm să optați pentru o expediere care poate fi urmărită și asigurată și să păstrați bonul de expediere. Nu uitați să includeți numărul comenzii împreună cu produsul pe care doriți să-l returnați.

RETUR DIN AFARA UE:
  1. Dacă efectuați returul din afara UE, nu vom putea rambursa taxele de import și taxele vamale care au fost deja plătite. În unele cazuri, puteți solicita rambursarea acestor sume de la autoritățile vamale. Informați serviciul vamal de care aparțineți că sunteți eligibil pentru aceasta.
  2. Returul va fi efectuat pe cheltuiala dvs.
  3. Informați transportatorul cu privire la faptul că este vorba despre un retur. Solicitați-i informații transportatorului cu privire la ce trebuie să faceți.
  4. Lipiți întotdeauna un Formular de export CN22 sau CN23 pe exteriorul cutiei.
  5. Menționați întotdeauna pe factura/coletul dvs.: EXPEDIERE DE RETUR PENTRU COMANDĂ ECOMMERCE CU UPS/DHL +[ numărul de urmărire UPS/DHL original asociat coletului primit de dvs.].
  6. Menționați întotdeauna pe colet: „Cod vamal 604, Retur mărfuri - scutire totală”.
  7. Includeți o copie a facturii originale emise de Snowcountry. Anulați cu o linie toate articolele pe care nu le returnați.
  8. Coletele pentru care trebuie să plătim taxe de import vor fi refuzate sau vă vom factura aceste taxe.

Predare la depozitul nostru,
Produsul ne poate fi livrat și personal. Vom procesa apoi returul aplicând procedura normală.

Comenzi internaționale
  • Livrăm în toată lumea.
  • Veți vedea întotdeauna costurile de transport la final, înainte de a finaliza comanda.
  • Termenul de livrare către țara dvs. poate fi găsit pe site-ul UPS: Calculator UPS (expediere de la adresa: Amersfoort - 3824 - Țările de Jos).
  • În cazul în care comandați din afara UE, nu veți plăti TVA în magazinul nostru online.

Pentru comenzile din afara UE, Elveția și Norvegia, trebuie să rețineți următoarele:

  • Costurile de livrare vor fi afișate la finalizarea comenzii, după ce ați selectat țara de livrare.
  • Termenul de livrare către țara dvs. poate fi găsit pe site-ul UPS: Calculator UPS (expediere de la adresa: Amersfoort - 3824 - Țările de Jos). Puteți găsi termene de livrare estimate pe pagina noastră cu privire la livrări
  • Nu veți plăti TVA de 21% în vigoare în Țările de Jos.
  • Este posibil ca la livrare să se perceapă TVA, taxe de import și costuri de procesare. Cuantumul acestora depinde de reglementările din țara dvs., așa că vă rugăm să le consultați pentru a evita costurile neașteptate. Nu purtăm răspunderea pentru aceste costuri și nu le putem rambursa în nicio situație. Citiți mai multe despre TVA.
  • Retururile, chiar și în cazul unei solicitări de aplicare a garanției, se efectuează pe cheltuiala dvs.
  • Când returnați un articol, nu rambursăm costurile inițiale de transport (prin curier expres).
  • Airbagurile și produsele cu airbaguri nu pot fi expediate în afara Europei.